Privacidad

Quién responde por esto

Estudio, operado desde Bolivia y accesible en humanai.com.bo. Para cualquier cosa relacionada con tus datos, escribe a hola@humanai.com.bo.

Qué guardamos de ti

• ·Tu correo — es tu identidad. No guardamos contraseñas: entras con Google, con Apple o con un enlace que te mandamos al correo.
• ·Los datos de tu negocio — nombre, rubro, ciudad, precios, horarios, los documentos que subes y las fotos que cargas.
• ·Lo que produce el sistema — tu ADN de marca, tu diagnóstico, tus campañas y las piezas generadas.
• ·Tus redes conectadas — los permisos que nos das de Instagram, Facebook o WhatsApp. Los tokens se guardan cifrados.

Qué guardamos de los clientes que te escriben

Esta parte merece su propio apartado porque ese dato no es tuyo ni nuestro: es de la persona que escribió.

Cuando alguien contacta a tu negocio por el chat de tu web, por Instagram, por Messenger o por WhatsApp, guardamos el contenido de la conversación y los datos de contacto que esa persona entregue voluntariamente —nombre, teléfono, correo— para que tú puedas atenderla y darle seguimiento.

Tú eres responsable de ese dato ante esa persona. Nosotros lo procesamos por encargo tuyo: lo guardamos, te lo mostramos y lo borramos cuando nos lo pides. No lo usamos para nada más.

Para qué lo usamos

• ·Para que el producto funcione — generar tus piezas, publicarlas en las redes que conectaste y que tu asistente pueda responder con tus datos y no inventarlos.
• ·Para medir tu consumo — cuánto usas del plan que tienes contratado.
• ·Para sostener el servicio — registros técnicos que nos dicen qué falló cuando algo falla.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes, ni los cedemos a terceros con fines comerciales, ni los usamos para publicidad.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para que el producto funcione, y solo lo necesario:

• ·Anthropic (Claude) — recibe el texto de las conversaciones y los datos de tu negocio para redactar respuestas y contenido.
• ·Google (Gemini) — recibe las instrucciones de imagen y las fotos que subes para tratarlas.
• ·Meta — recibe lo que publicas y los mensajes que respondes, porque es su plataforma.

Ninguno de estos proveedores recibe tu contraseña —no existe— ni tus datos de pago.

Cuánto tiempo lo guardamos

Mientras tengas la cuenta abierta. Si la cierras, se borra todo lo descrito arriba. Los registros técnicos se conservan un máximo de 90 días.

Cómo te llevas tus datos o los borras

Desde Ajustes → Tu cuenta, sin pedir permiso a nadie:

• ·Descargar — un archivo con todo lo que guardamos de tu negocio.
• ·Borrar la cuenta — se elimina tu negocio, tus campañas, tus piezas y las conversaciones. No se puede deshacer.

Si conectaste Instagram o Facebook y quieres que borremos lo asociado a esa conexión, puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta de Meta o desde esta página.

Cómo lo protegemos

• ·Todo viaja cifrado — el sitio funciona solo por HTTPS.
• ·Los tokens de tus redes se guardan cifrados — no en texto plano.
• ·Cada negocio está aislado en la base de datos — a nivel del motor, no solo del código: un negocio no puede leer lo de otro aunque una consulta se escriba mal.

Cuando esto cambie

Si cambiamos algo importante, te avisamos en el panel antes de que entre en vigor. La fecha de arriba dice cuándo se actualizó por última vez.